Wertschätzung zeigt sich in der inneren Haltung. Ungeschickte Kommunikation wirkt oft abgelenkt, egoistisch oder nutzt „Lob“ nur als Taktik. Vertrauensvolle Kommunikation schenkt echte Präsenz.
- Situation: Ein Kollege erzählt begeistert von einer neuen Idee.
- ❌ Ungeschickt (Abgelenkt): Sie tippen auf dem Handy und sagen: „Mhm, klingt nett, erzähl weiter.“
- ❌ Ungeschickt (Ich-bezogen): „Das erinnert mich an mein Projekt von 2024, da habe ich das viel grösser aufgezogen…“
- 🟢 Vertrauensvoll: Sie legen das Handy weg, suchen Blickkontakt: „Spannender Ansatz! Wie genau bist du auf diesen Lösungsweg gekommen?“
- Situation: Ein Mitarbeiter hat trotz grosser Mühe ein Ziel knapp verfehlt.
- ❌ Ungeschickt (Ergebnis-fixiert): „Das Ziel wurde nicht erreicht. Das müssen wir im nächsten Quartal besser machen.“
- 🟢 Vertrauensvoll: „Ich habe gesehen, wie viel Herzblut und Extra-Stunden Sie investiert haben. Auch wenn es knapp nicht gereicht hat: Danke für diesen grossartigen Einsatz.“